Sociale Vaardigheden

Geen klant is gelijk en de taxichauffeur staat soms ook blootgesteld aan agressie. Met deze aanvullende training wordt u geleerd uw klanten op passende wijze te behandelen en juist te handelen bij conflicten. Bedrijven die willen voldoen aan het TX-keurmerk zullen alle taxichauffeurs deze training jaarlijks moeten laten volgen.

Inhoud van de opleiding

  • Verantwoordelijkheden en bevoegdheden
  • Omgang met verschillende passagiers
  • Conflictsituaties en het eigen gedrag
  • Handelen bij incidenten
  • Nazorg en opvang